Le format accepté à bord est le suivant : 40 X 30 X 15 au maximum. Nouvelle franchise bagage de 8 kg au lieu de 5 kg en cabine sur le réseau régional exclusivement réservée aux adhérents Préférence Gold et Diamant*. Les aliments liquides pour bébés. www.sanslimitesn.com S'informer Pour Informer Les colis sont manipulés de nombreuses fois lors de leur transport, il est très important de veiller à ce que chacune de vos expéditions ait un emballage suffisamment résistant et robuste pour éviter tout endommagement. Date de l'expérience: Mon ticket est bien enregistré, je peux aller bat’caré en attendant mon tour, ou patienter tranquillement chez moi. Vous devez, lors des contrôles de sûreté, présenter séparément dans un sac en plastique transparent fermé d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm, vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun. Envoyer nous un mail de confirmations et là refus catégorique, allez j’ouvre les paris que air Caraïbes vont nous sortir dans 3 semaines qu’on c’est pas présenter à l’embarquement et qu’aucune demande d’avoir n’a été demandé. La plupart des aéroports européens proposeront aussi sur place des sacs. Donc OK pour prendre l'argent des voyageurs mais rien n'est fait quand Air Caraïbes ne fournit pas ce service pour lequel nous avons payé. Adieu. Il serait judicieux de recruter pour satisfaire les demandes de vos nombreux clients. Veuillez compléter le formulaire en ligne ou bien nous contacter par téléphone au 1-800-667-2747, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 23h00 (Heure Normale de l'Est) ou par courrier à: Air France / … En soute,  non inclus dans la franchise Air Caraïbes. Pour transporter votre véhicule ou vos effets personnels avec Air Caraïbes en tant que FRET, veuillez vous adresser à : Outre-Mer FretZone Juliette - Bât.124GRue du Thé - Orly Fret 68694394 Orly Aéroport cedexTél. 1 bagage et un accessoire*L'ensemble ne doit pas dépasser 12 kg (poches, roues et poignées comprises). Entrez en contact avec une agence Air Caraïbes. Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Air Caraïbes (qui correspond au surtaxé 0820835835) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger. La compagnie est juridiquement responsable des bagages dès la prise en charge à l'enregistrement, et jusqu'à la récupération par le passager sur le tapis bagages à l'aéroport de destination finale à condition que ceux-ci respectent les normes du transport aérien établies par IATA (International Air transportation Association). Les bagages hors format doivent être réservés au minimum 48h en avance. 16 février 2021, Un vol soit disant annulé..Reporté à une date avancé..Des heures au téléphone surtaxé à attendre et se battre pour obtenir un vol postérieur.. Essayant de refuser les coups marketing de leur personnel à vous proposer des vols proches mais e' classe madras avec léger supplément de 2000euros... Personne de tiens le même discours. Pour ce voyage nous avons réservé nos places dans l'avion (20€ par billet et par personne soit 200€ aller retour). : +590 (0)5 90 21 17 80 / +590 (0)5 90 21 17 81E-mail : fretptp@aircaraibes.com, Tél. Astuces !Avec la carte du programme de fidélité Préférence : 1 bagage de 10 kg accompagné gratuitement d’une poussette pliable (poussette canne) ou d’un siège auto.Les poussettes et sièges auto seront obligatoirement enregistrés et protégés par un sac plastique.Dans le cadre du tarif Basic, le bébé ne bénéficie pas de franchise bagage ou de poussette canne offerte.Nous proposons un forfait bébé à 30€ pour tout équipement (poussette, cosi, berceau pliant...) uniquement à destination des dossiers comportant une réservation avec un bébé. Accumulez des points Aéroplan sur les vols et forfaits Économisez sur vos vacances en échangeant des points. Le silence ets d'or. Application : à partir du 1er novembre 2019 - franchise non applicable sur vols en codeshare, En savoir plus sur la flotte du réseau d'Air Caraïbes. ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades? Les compagnies françaises, dont Air France, Air Caraïbes, Corsair et Transavia, font de leur côté partie des mauvais élèves qui refusent le remboursement et émettent des avoirs. Ceux-ci seront alors sécurisés dans un sac plastique scellé. Le passager peut être sollicité pour assister à l'inspection de ses Bagages (retardés, enregistrés ou non enregistrés) sur requête de la douane ou de toute autre autorité gouvernementale.Le Transporteur ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les dommages ou pertes subis par le Passager à cette occasion, notamment si celui-ci refusait d'assister à l'inspection de ses bagages. Instruments de musique de fort gabarit transportés en cabine : Les instruments volumineux et fragiles nécessitent une demande d’accord préalable auprès du service des transports spéciaux. Ces bagages voyagent sous votre responsabilité. : +599 54 52 235 / +590 (0)6 90 34 47 87E-mail : lionelschneider@me.com, Tél. - Service non disponible à destination de Port-au-Prince jusqu'au 15/08/18, La franchise bagage maximale peut être composée de 3 bagages* (1 dans la franchise + 2 bagages payants maximum). !Jamais plus!!!! En cabine : siège supplémentaire (Extra Seat) pour bagage volumineux, le poids maximum par siège est de 75 kg (sur les vols transatlantiques uniquement). Air Caraïbes autorise les dépassements de franchise dans les conditions listées ci-dessous sur le réseau transatlantique (vols long-courriers) : - Forfait de 100 € pour le ou les bagages supplémentaires*, moins de 48h avant le départ. Date de l'expérience: Actualmente estás visitando la versión francesa del sitio web de Air Caraïbes. Vols annulés en raison de la crise sanitaire.Depuis et malgré de nombreux mails de ma part, je suis toujours en l'attente du remboursement de ce vol dont le montant s'élève à 623 € 55. Les sièges sont gratuits pour les clients Diamants et leur accompagnateur réservé dans le même PNR, Gold, Silver plus, mineur voyageant seul, bébé (adulte et bébés réservés dans le même dossier). Ne respectent pas leurs engagements contractuels, Vol retour Martinique premier confinement, Annulation vol par la compagnie et toujours pas remboursé au bout de 6 mois. Réserver Prenez connaissance des franchises bagage(s) en soute applicable(s) sur le réseau transatlantique (pour adulte et enfants +2ans/-12ans). Si vos expéditions nécessitent un emballage spécifique, n'hésitez pas à demander conseils à nos correspondants dont vous trouverez les contacts dans l'onglet "FRET". Les instruments volumineux et fragiles nécessitent une demande d’accord préalable auprès du service des transports spéciaux. : +594 (0)5 94 28 02 39 / +594 (0)6 94 43 20 04E-mail : fretcay.gsam@orange.fr, Tél. Pour être remboursée sans frais, il faut que le vol soit annulé. Vol retour Martinique 1 confinement Covid, je sais s’est tard mais l’aboutissement n’a eu lieu que maintenant soit pratiquement 1 an après des techniques de fatigue et d’usure du client et de sa réclamation irréprochable.Surclassement forcé enfin passons pour partir suite note du préfet, le tout en classe affaire (Madras) où le service à bord a été 1 sandwich pain /fromage et 1 verre d’eau pour la durée du vol, avec les toilettes condamnées réservées pour l’équipage cela à 800€ de supplément est un peu sec à avaler.Après contact et avis du médiateur, besoin de 3 relances pour avoir un retour où la compagnie se dit navrée et surtout n’entérine pas la décision du médiateur, certaine au vu de la somme que la justice ne sera pas saisie.Je pense que c’est leur service qualité qui devrait être navré que la prestation vendue ne soit pas conforme à la prestation servie et rendue.Voilà petite expérience de la mauvaise fois qui pourra peut être éviter a d’autre de la rencontrer.En conclusion : première expérience et dernière négative sur cette compagnie. Air Caraïbes s'engage à répondre à toutes vos questions. Une catastrophe !! Après moule négociation hallelujah on part le 11/02 au Lieu du 10/02/21. Non inclus dans la franchise Air Caraïbes. Gratuit si inclus dans la franchise bagages (sous réserve que l’objet respecte le poids et les dimensions prévus, soit 90 cm X 75 cm X 55 cm max. Ce sac en plastique transparent (type sachet à congélation) doit mesurer 20 cm sur 20 cm environ. Le numéro de téléphone saisi ne contient pas le nombre de chiffres requis pour votre pays ou région. Air Caraïbes recommande à ses passagers de prendre connaissance de leur franchise bagages (indiquée sur le mémo voyage ou ticket électronique) afin de voyager en toute sérénité. Leur volume devant être aussi réduit que possible et l'épaisseur maximum de 15 cm. En revanche si je modifie pour une période où les prix sont plus bas air Caraïbes ne me remboursera pas la différence... très commercial!- le packs zen.... en fait si j annule de mon fait, on me retient 100€ à 150€ par billet. Le numéro de téléphone saisi est invalide. Il n’y a aucune restriction pour les médicaments solides (comprimés et gelules). Sur la destination République Dominicaine, 1 seul bagage par passager (si possibilité de bagages supplémentaires, la décision sera prise à l’enregistrement). Je déconseille absolument cette compagnie qui ne respecte pas ses propres garanties/assurances.J'ai annulé mon vol suite au covid (motifs impérieux obligatoires + test PCR positif), j'avais souscrit à l'assurance ZEN qui permet d'être remboursé quel que soit le motif et je n'ai toujours pas été remboursé... DEPUIS presque 2 mois ! Nous devions prendre un vol le samedi 23/01/21. Tous droits réservés. En raison de la nécessité d'effectuer des visites en douanes, nos correspondants doivent pouvoir accéder au contenu de vos expéditions (laisser un double des clés si fermeture). : +33 (0) 1 49 75 50 07E-mail : exploitation@outremerfret.comhttp://outremerfret.com/, Tél. Tous les vols partant des aéroports de l’Union européenne (ainsi que de la Norvège, l’Islande et la Suisse) quelle que soit leur destination, y compris les vols intérieurs, et quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne. C'est insoutenable nous n'avons pas pu partir en Martinique puisque nous n'avions pas de motif imperieux 9 personnes 6000 euros et impossible de faire faire un avoir aucune réponse sur internet pas de contact rien ne réponds quel recours avons nous ???? Si votre premier vol vient d’un pays de l’Union Européenne et que votre second vol s’effectue au départ d’un aéroport européen (ainsi que de Norvège, d’Islande et de Suisse) : Vous pouvez effectuer des achats en vol ou dans les boutiques des aéroports. Depuis 10 ans que je voyageait avec air caraïbe a mon entière satisfaction, je oense que ce sera pour la dernière fois ! Historique du plan de numérotation. Le site de L'Etudiant vous propose des milliers d'offres d'emploi en premier emploi à pourvoir très rapidement. Maybe another version will be more suited to your needs? Fuyez cette compagnie! Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour ne pas risquer de vous faire confisquer vos produits avant d’embarquer, il est important que vous lisiez ces informations. N'hésitez pas à nous solliciter ou à contacter l'un de … Contacter Oney Banque pour porter ou suivre une réclamation. Aucune réponse à nos emails malgré plusieurs relances. Donc on demande un avoir comme il nous l’on proposer, il dise ok vous l’aurez sous 3/4 semaine. Si vous avez une correspondance ultérieure dans un pays en dehors de l’Union Européenne : Vous devez vous informer au préalable, auprès de la compagnie aérienne, des restrictions éventuelles qui vous seront imposées. J'ai prit un vol direction Saint Denis à la Réunion le 28 Décembre pour 500€ dont 50 en plus pour le bagage, avec la compagnie Air Caraïbes et Corser, non seulement en cette situation de crise aucune distanciation sociale n'est respecté dans l'avion, les boissons pendant le repas sont prise en supplément, le repas était infames et froid le petit déjeuner NON COMPRIS également . Aussi, nous conseillons de s'assurer auprès du Service Fret à destination de la bonne réception des envois avant que la personne réceptionnant l'envoi ne se déplace. Ok mais le vol est dans 10 jours. Travelgenio me disant qu'ils attendaient le OK d'AIR CARAIBES.. Air Caraïbes qu'attendez-vous pour répondre à notre réclamation ? Un sachet peut contenir plusieurs objets, tubes, flacons, aérosols. Le passager peut être sollicité pour assister à l'inspection de ses Bagages (retardés, enregistrés ou non enregistrés) sur requête de la douane ou de toute autre autorité gouvernementale.Le Transporteur ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les dommages ou pertes subis par le Passager à cette occasion, notamment si celui-ci refusait d'assister à l'inspection de ses Bagages. * Avantages valabes sur les vols transatlantiques directs sans correspondance. Le passager est responsable du contenu de son bagage. *Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ. Nous avons fait une réclamation via le site internet puisque nous avions pris le pack zen. Livraison: Livraison dans la pièce d'utilisation, au rdc ou au 1er étage (sous réserve d'accessibilité). Ils doivent être placés dans des étuis ou emballages rigides avec des angles arrondis. Les équipements sportifs dépassant 2.5 m ne pourront être pris en charge et devront passer par le service FRET. - Veuillez modifier votre saisie. Inscrivez-vous à Aéroplan avec Vacances Air Canada! Depuis le 06/11/06, sont interdits (à l'exception des produits achetés en duty-free) : Les liquides, aérosols, gels et substances pâteuses : eau minérale, parfums, boissons, lotions, crèmes, gels douche, shampoings, mascara, soupes, sirops, dentifrice, savons liquides, déodorants. Peut-être qu'une autre version du site sera plus adaptée à votre besoin ? Pas moyen de joindre les personnes au téléphone. Ils doivent être placés dans des étuis ou emballages rigides avec des angles arrondis. J'ai multiplié les appels (numéro surtaxé alors que la loi française impose aux entreprises de fournir un numéro non surtaxé), courrier recommandé, mails, formulaires, rien ne fonctionne. En classe Caraïbes et Madras : les adhérents Gold, Diamant Préférence et les abonnés Flexil, bénéficient d’un 3ème bagage (uniquement un 2ème bagage sur les vols en correspondance*). XTRA BAG, achetez vos excédents bagages à prix Xtra léger, (Fort-de-France, Saint-Martin, Pointe-à-Pitre,  Sainte-Lucie, Saint-Domingue). Le transport d’un bagage ne lui appartenant pas et qu’il aurait accepté de toute autre personne lui est strictement interdit.Dans l’hypothèse où le passager déclarerait ne plus être le propriétaire de son bagage, la compagnie se réserve le droit de lui refuser le transport (conformément aux conditions générales de transport et aux conditions inhérentes à son billet) et d’engager à son encontre des poursuites. De façon générale, mettez tous vos liquides dans vos bagages de soute, sauf les produits absolument indispensables pendant le vol. Attention, il ne s'agit que d'un délai indicatif : en application de la réglementation sur la sûreté aérienne, l'envoi d'une expédition pourra être différé (par exemple si le groupage présente des zones opaques lors de son passage au rayon X). Air caraibes bonne compagnie, je ne dis pas ça parce que je suis caraibéen, ce que je voudrai c'est qu'ils construisent un deuxieme aéroport en martinique, Date de l'expérience: Résultat : j'en suis arrivée à espérer un 3ème confinement pour que mon vol soit annulé, et je ne suis pas zen du tout! Exemples de marchandises dangereuses : aérosols, parfums, boissons fortement alcoolisées, liquides corrosifs ou inflammables, batteries, feux d´artifices, recharge pour briquets, bouteilles pour réchaud de camping, bouteilles de gaz, etc. On a fait enlever à mon fils son masque FFP2 lors d'un voyage à bord d'un de vos avions et je n'hésiterai pas à déposer plainte contre cette compagnie en cas d'une infection au covid 19 Je pense qu'il faut laisser aux médecins les compétences sanitaires et épidémiologiques... Une arnaque absolue. J'ai réservé le 22.01.2020 via travelgenio un vol AIR CARAIBES Paris CDG La Havane (aller le 17.04.2020 retour le 01.05.2020). You are currently visiting the French version of Air Caraïbes website. Les médicaments liquides. Vous n’êtes pas autorisé à lire ce forum. : + 509 48 91 0000E-mail : mmirambeau@hamaserco.com / mgattereau@aircaraibes.com, Tél : +535 608 5281E-mail : gmonfret@aircaraibes.com, Air Caraïbes, compagnie antillaise spécialiste des Caraïbes, Conditions générales des crédits-voyage et abonnements, Bagage(s) en soute sur le réseau transatlantique, Bagage(s) en soute sur le réseau régional, Conditions générales de vente et de transport, au total 30 kg pouvant être répartis dans 2 bagages distincts, Forfait 20€ dans la limite de 30 kg max le bagage. Appelez le 09 69 32 86 86 depuis votre téléphone fixe ou téléphone portable. Nous avons de plus réussi après plusieurs tentatives téléphoniques à les avoir (au bout de 7 min ça raccroche automatiquement et vous demande de rappeler, mais on vous ponctionne quand même sur le temps de communication), la personne que nous avons eu nous as confirmée que notre demande d'annulation était prise en compte et que les remboursements interviendraient sous 4 à 6 semaines. Date de l'expérience: 3- Dépassement en taille sur le réseau transatlantique : Taxation de 50 € par bagage et par trajet au-delà des 158 cm autorisés. 22 mars 2020. Etes-vous conscients de la situation actuelle ? Si vous voyagez sans bagages de soute et uniquement avec des bagages de cabine, il faudra placer vos liquides dans un sac plastique type sac de congélation d’environ 20 cm x 20 cm. Finalement mes billet annulé !!! Franchise bagage maximale : 3 bagages autorisés*,*Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.Attention, les suppléments par pièce de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue (République Dominicaine) et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage.

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